תקנון
.
📜 תקנון שימוש מורחב באתר Luna – לשימוש ולהדבקה באתר
ברוכים הבאים לאתר Luna – מזרני פרימיום בישראל ("האתר").
הגלישה באתר, השארת פרטים או רכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לכללי ותנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לאחד התנאים, אנא הימנע משימוש באתר.
האתר מופעל ע"י:
Luna – מזרני פרימיום בישראל
מספר עוסק: 211561089
דוא"ל שירות: lunalunamattress@gmail.com
וואטסאפ שירות: 052-7354428
1. כללי
1.1 תקנון זה מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין Luna.
1.2 החברה רשאית לעדכן ולשנות את התנאים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והשימוש באתר לאחר שינוי ייחשב להסכמה לתנאים המעודכנים.
1.3 כל התוכן באתר מוצע כפי שהוא (AS IS), ללא התחייבות להתאמה לצרכיו האישיים של כל משתמש.
1.4 ייתכן כי חלק מהמידע באתר יכלול טעויות סופר, שגיאות טכניות או חוסר עדכון — אלו אינם מחייבים את החברה.
1.5 הכותרות בתקנון מיועדות לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות משפטית.
2. זכאות לשימוש באתר
2.1 השימוש באתר מיועד לגולשים מעל גיל 18.
2.2 שימוש עבור קטינים יתאפשר רק באישור ובפיקוח האפוטרופוס החוקי.
2.3 החברה רשאית לחסום, להגביל או להפסיק גישה לאתר לכל משתמש שיפר את התקנון או ינסה לפגוע באתר, בלקוחות או בעסק.
3. רכישת מוצרים באתר
3.1 האתר מציע למכירה מזרנים ומוצרים הקשורים לשינה.
3.2 ביצוע הזמנה מותנה בהזנת פרטים אישיים מלאים ונכונים, כולל שם, כתובת ופרטי התקשרות.
3.3 העסקה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי ותיעוד ההזמנה במערכת.
3.4 החברה אינה מחויבת לספק מוצר במחיר שנרשם בטעות או שנובע מתקלה טכנית. במקרה כזה הרכישה תבוטל ויוחזר ללקוח מלוא כספו.
3.5 המלאי באתר משתנה מעת לעת. ייתכן שחלק מהמוצרים יאזלו ללא הודעה מוקדמת.
3.6 התמונות מוצגות להמחשה בלבד. סטיות קלות בגוון, בבד או בפרטי גימור אינן מהוות אי־התאמה או עילה לתביעה.
4. אספקה ומשלוחים
4.1 זמני האספקה למזרנים הם 7–14 ימי עסקים, למעט אזורי חלוקה מיוחדים.
4.2 ייתכנו עיכובים בגלל עומס חברות שילוח, מזג אוויר, תקלות תפעוליות או כוח עליון – עיכובים אלה אינם מזכים בפיצוי.
4.3 המשלוח ייעשה לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה בלבד. שינוי כתובת לאחר ביצוע ההזמנה עשוי לגרור עיכוב.
4.4 אם השליח הגיע והלקוח לא היה זמין – תיתכן חיוב נוסף על ניסיון מסירה נוסף.
4.5 החברה רשאית לסרב לבצע משלוח לאזורים שאינם נגישים או מסוכנים.
5. ביטולים, החזרות ו־30 לילות ניסיון
5.1 ללקוחות Luna ניתנים 30 לילות ניסיון על המזרן.
5.2 ניתן לקבל החזר כספי מלא בכפוף לתנאים:
-
המזרן במצב תקין וללא נזק פיזי
-
אין כתמים, ריחות חריגים או קרעים
-
הלקוח פנה בתוך 30 יום ממועד קבלת המזרן
5.3 ההחזר יתבצע רק לאחר איסוף המזרן מבית הלקוח ובדיקתו.
5.4 במקרה של ביטול עקב פגם – ההחזר יתבצע ללא דמי טיפול.
5.5 במקרה של ביטול שלא עקב פגם – החברה רשאית לגבות דמי הובלה חוזרת בהתאם לעלות בפועל.
5.6 מזרנים המוחזרים עם נזק שלא במסגרת שימוש סביר – לא יזכו בהחזר.
5.7 כל ביטול כפוף לחוק הגנת הצרכן.
6. אחריות המוצרים
6.1 למזרני Luna ניתנת אחריות יצרן ל־10 שנים בהתאם לדגם.
6.2 האחריות מכסה שקיעה חריגה, פגמי ייצור בשלד המזרן או במערכת הקפיצים.
6.3 האחריות אינה מכסה:
-
נזקי רטיבות, כתמים, עובש או לכלוך
-
שימוש לא תקין, קפיצה או העמסה מוגזמת
-
נזקי הובלה שאינם תלויים בחברה
6.4 החברה רשאית לדרוש בדיקה טכנית לפני מימוש האחריות.
7. שימוש באתר
7.1 חל איסור לבצע כל פעולה המהווה פגיעה באתר, בתוכן או בשרתים.
7.2 אין לשכפל, להפיץ או להעתיק תכנים מהאתר ללא אישור בכתב.
7.3 התוכן באתר מוגן בזכויות יוצרים, סימני מסחר וקניין רוחני של Luna.
7.4 החברה רשאית להסיר או לשנות כל תוכן באתר בכל זמן.
8. אבטחת מידע ופרטיות
8.1 המידע שנאסף באתר נועד לשימוש פנימי לצורך שיפור השירות בלבד.
8.2 הנתונים נשמרים בצורה מאובטחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
8.3 האתר משתמש בקבצי "Cookies" לצורך חוויית שימוש תקינה ושיווקית.
8.4 לקוח רשאי לפנות ולבקש להסירו ממאגר המידע.
8.5 פרטי אשראי אינם נשמרים בשרת האתר.
9. הגבלת אחריות
9.1 החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים, תקלות רשת, הפרעות תקשורת או פעולות זדוניות של צד שלישי.
9.2 כל שימוש באתר הוא באחריות המשתמש בלבד.
9.3 החברה אינה מתחייבת שהאתר יעבוד ללא תקלות או הפסקות.
10. שירות לקוחות
לכל פנייה, תמיכה או התייעצות ניתן ליצור קשר:
וואטסאפ: 052-7354428
אימייל: lunalunamattress@gmail.com
11. דין ושיפוט
11.1 תקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד.
11.2 סמכות השיפוט המקומית הבלעדית תהא בבתי המשפט במחוז תל אביב.