תקנון

תקנון אתר לונה

ברוכים הבאים לאתר Luna – מוצרי שינה ("האתר").
הגלישה באתר, השארת פרטים או רכישת מוצרים מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.
אם אינך מסכים לאחד מהתנאים – הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.

האתר מופעל ע"י:
Luna – מוצרי שינה
עוסק מורשה: 211561089
📧 info@luna-il.com
📱 WhatsApp: 052-7354428

1. כללי

1.1 תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בין המשתמש לבין החברה.
1.2 החברה רשאית לעדכן את התקנון בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
1.3 השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתקנון המעודכן.
1.4 כל המידע באתר ניתן כפי שהוא (AS IS), והחברה אינה מתחייבת להתאמה לצרכים אישיים.
1.5 טעויות סופר, טעויות מחירים או תקלות טכניות אינן מחייבות את החברה.
1.6 החברה רשאית להפסיק פעילות האתר, כולו או חלקו, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
1.7 החברה רשאית למנוע גישה למשתמש לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. זכאות לשימוש באתר

2.1 השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד.
2.2 קטינים רשאים להשתמש באתר רק באישור אפוטרופוס.
2.3 המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי בלבד באתר.
2.4 חל איסור על שימוש לרעה באתר, כולל ניסיון פריצה, שיבוש או העתקת מידע.

3. רכישת מוצרים

3.1 האתר מציע למכירה מוצרי שינה, לרבות מזרנים, ספות, כריות ומוצרים משלימים.
3.2 הזמנה תיחשב תקפה רק לאחר:

הזנת פרטים מלאים ונכונים
אישור חברת האשראי / אמצעי תשלום
אישור ההזמנה במערכת החברה

3.3 החברה רשאית לבטל עסקה במקרים של:

טעות במחיר או בתיאור המוצר
חשד לשימוש לרעה
בעיה באספקה או חוסר מלאי

3.4 התמונות באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוון, מידה או גימור.
3.5 מידות המוצרים עשויות להשתנות בסטייה סבירה (עד כ-2%–5%).
3.6 החברה רשאית להגביל כמות רכישה ללקוח.

4. מחירים ותשלומים

4.1 כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
4.2 החברה רשאית לשנות מחירים בכל עת.
4.3 המחיר הקובע הוא המחיר בעת ביצוע ההזמנה בלבד.
4.4 מבצעים והנחות כפופים לתנאים ועשויים להסתיים ללא הודעה מוקדמת.
4.5 לא תינתן כפל הנחות אלא אם צוין אחרת.

5. אספקה ומשלוחים

5.1 זמני אספקה משוערים: 7–14 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת).
5.2 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה, לרבות:

כוח עליון
עיכובי ספקים
עומסי שילוח
מצבים ביטחוניים

5.3 עיכובים אלו אינם מזכים בפיצוי.
5.4 הלקוח אחראי לוודא גישה תקינה למקום ההובלה (מדרגות, מעלית וכו').
5.5 הובלה מיוחדת (קומות גבוהות ללא מעלית, מנוף וכו’) תחויב בתוספת תשלום.
5.6 במידה ולא ניתן לבצע אספקה – העסקה עשויה להתבטל.
5.7 אי זמינות הלקוח לקבלת משלוח עשויה לגרור חיוב נוסף.

6. ביטולים והחזרות

6.1 ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן.
6.2 ללקוחות ניתנים 30 לילות ניסיון למזרנים בלבד.
6.3 תנאי החזרה:

שימוש סביר בלבד
ללא כתמים / ריחות / נזקים
פנייה בתוך 30 יום

6.4 ההחזר יבוצע לאחר בדיקה ואיסוף המוצר.
6.5 החברה רשאית לקזז:

דמי הובלה
דמי טיפול
ירידת ערך במקרה של שימוש חריג

6.6 מוצרים שאינם מזרנים (כגון כריות, טקסטיל וכו’) אינם ניתנים להחזרה לאחר שימוש מטעמי היגיינה.
6.7 במקרה של מתנות (כגון כריות) – לא ניתן להחזירן, והחזר יינתן בניכוי שוויין המלא.

7. אחריות

7.1 אחריות למזרנים עד 10 שנים בהתאם לדגם.
7.2 האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
7.3 האחריות אינה כוללת:

כתמים, רטיבות, עובש
בלאי טבעי
שימוש לא תקין
נזקי הובלה שאינם באחריות החברה

7.4 החברה רשאית לדרוש בדיקה מקצועית לפני אישור אחריות.
7.5 האחריות אינה כוללת פיצוי כספי אלא תיקון / החלפה בלבד.

8. קניין רוחני

8.1 כל התוכן באתר שייך ל־Luna בלבד.
8.2 אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בתוכן ללא אישור מראש.
8.3 הפרת סעיף זה עלולה להוביל לנקיטת הליכים משפטיים.

9. פרטיות ואבטחת מידע

9.1 השימוש במידע כפוף למדיניות הפרטיות של האתר.
9.2 האתר עושה שימוש ב־Cookies, פיקסלים וכלי שיווק.
9.3 החברה אינה אחראית לפריצות או חדירות שאינן בשליטתה.
9.4 המשתמש מאשר קבלת דיוור, אלא אם ביקש להסיר עצמו.

10. הגבלת אחריות

10.1 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, לרבות:

אובדן רווחים
עוגמת נפש
נזק עקיף או תוצאתי

10.2 האחריות המקסימלית של החברה לא תעלה על סכום הרכישה שבוצעה בפועל.
10.3 כל שימוש באתר ובמוצרים הינו באחריות המשתמש בלבד.

11. כוח עליון

החברה לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-אספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, לרבות:
מלחמה, מצב ביטחוני, שביתות, מגיפות, תקלות מערכת או אסונות טבע.

12. שירות לקוחות

📧 info@luna-il.com
📱 WhatsApp: 052-7354428

13. דין ושיפוט

13.1 הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
13.2 סמכות השיפוט הבלעדית תהיה בבתי המשפט במחוז תל אביב בלבד.