מדיניות פרטיות
⭐ מדיניות פרטיות – Luna
ברוכים הבאים לאתר Luna – מוצרי שינה ("האתר").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע הנמסר לנו על ידי המשתמשים באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע בשני אופנים:
1.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש
בעת השארת פרטים, יצירת קשר או ביצוע רכישה, עשוי להיאסף מידע כגון:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא"ל
- כתובת למשלוח
- פרטי הזמנה ורכישה
- אמצעי תשלום (באמצעות ספק סליקה חיצוני בלבד)
- כל מידע אחר שנמסר מרצון
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני, לרבות:
- כתובת IP
- סוג מכשיר ודפדפן
- מערכת הפעלה
- דפים שנצפו וזמן שהייה באתר
- מקור הגעה (כגון פרסומות, רשתות חברתיות וכו’)
- נתוני Cookies וטכנולוגיות מעקב
2. שימוש במידע
המידע שנאסף ישמש לצרכים הבאים:
- עיבוד והשלמת הזמנות
- יצירת קשר עם לקוחות
- שירות לקוחות ותמיכה
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת האתר
- ניתוח נתונים, סטטיסטיקות ושיווק
- שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות (בכפוף לאישור המשתמש)
החברה רשאית להשתמש במידע גם לצרכים פנימיים, ניתוח התנהגות משתמשים ושיפור השירותים.
3. דיוור ושיווק
השארת פרטים באתר מהווה הסכמה לקבלת:
- הודעות SMS
- הודעות WhatsApp
- מיילים
- פרסומות ועדכונים
ניתן להסיר את עצמך מרשימות הדיוור בכל עת באמצעות פנייה אלינו.
4. שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש ב־Cookies ובטכנולוגיות נוספות כגון:
- Google Analytics
- Facebook Pixel
- מערכות פרסום ושיווק נוספות
השימוש נועד לצורך:
- תפעול תקין של האתר
- ניתוח התנהגות משתמשים
- התאמת פרסומות ותוכן אישי
המשתמש רשאי לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
החברה רשאית לשתף מידע עם צדדים שלישיים לצורך תפעול האתר והשירותים, לרבות:
- ספקי סליקה ותשלומים
- חברות משלוחים והובלה
- מערכות CRM וניהול לקוחות
- פלטפורמות פרסום ושיווק
- ספקי אחסון ואבטחת מידע
- רשויות חוק (במידת הצורך)
המידע לא יימכר לצדדים שלישיים למטרות מסחריות.
6. שמירת מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:
- האתר מאובטח באמצעות SSL
- פרטי אשראי אינם נשמרים באתר
- גישה למידע מוגבלת לעובדים מורשים בלבד
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, והמשתמש מודע לכך שהשימוש באתר הינו באחריותו.
7. הגבלת אחריות
החברה לא תהיה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מ:
- שימוש באתר
- חשיפת מידע עקב גורמים שאינם בשליטת החברה
- תקלות טכניות או פריצות אבטחה
המשתמש מוותר על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בנושא זה.
8. זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי:
- לבקש עיון במידע שנשמר עליו
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע
- לבקש הסרה מרשימות דיוור
פניות בנושא יישלחו לכתובת:
📧info@luna-il.com
9. שמירת מידע
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך:
- תפעול האתר
- עמידה בדרישות חוק
- צרכים עסקיים לגיטימיים
10. שינויי מדיניות
החברה רשאית לעדכן מדיניות זו בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
11. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות:
📧 info@luna-il.com
📱 WhatsApp: 052-735-4428