מדיניות פרטיות
⭐ מדיניות פרטיות – Luna
ברוכים הבאים לאתר Luna – מזרני פרימיום בישראל ("האתר").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע שנמסר לנו ע"י המשתמשים באתר.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע בשני אופנים:
1.1 מידע שמסופק ע"י המשתמש
בעת השארת פרטים, יצירת קשר או רכישת מוצר, עשוי להיאסף מידע כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא"ל
כתובת למשלוח
פרטי הזמנה
כל מידע אחר שנמסר מרצון
1.2 מידע שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר נאסף מידע טכני לצרכי אבטחה ושיפור חוויית המשתמש:
כתובת IP
סוג מכשיר ודפדפן
דפים שנצפו באתר
משך ביקור
נתוני קוקיז (Cookies)
2. שימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
עיבוד והשלמת הזמנותשירות לקוחות ותמיכהיצירת קשר עם לקוחות במקרה הצורךשיפור חוויית המשתמש באתרשליחת עדכונים, מבצעים או הודעות שירות
(רק אם המשתמש אישר קבלת דיוור)
המידע לא יימכר לצד שלישי.
3. שמירת מידע ואבטחה
אנו נוקטים באמצעי אבטחה תקניים על מנת לשמור על המידע:
האתר מאובטח באמצעות תקן SSLפרטי אשראי אינם נשמרים באתרהגישה למידע מוגבלת לצוות מורשה בלבד
למרות מאמצים אלה, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת מפני חדירה למערכות.
4. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
תפקוד תקין של האתרניתוח התנהגות משתמשים (Google Analytics וכו')התאמת תוכן ושיפור חוויית השימוש
המשתמש רשאי לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
ייתכן שיידרש לשתף מידע עם:
ספקי סליקה
חברות שילוח
מערכות CRM
גורמי תמיכה טכנית
רשויות החוק (במקרה הצורך)
שיתוף המידע נעשה אך ורק לצורך תפעול ושיפור השירות ולא לצרכים מסחריים.
6. דיוור פרסומי
משתמש שהשאיר פרטים באתר מאשר קבלת:
הודעות SMS
וואטסאפ
מיילים
עדכונים ומבצעים
בכל עת ניתן לבקש להסיר את הפרטים מרשימות הדיוור.
7. זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי:
לבקש עותק מהמידע שנשמר עליו
לדרוש מחיקה או עדכון של מידע
לבקש הסרה מרשימות דיוור
לפנות אלינו בכל שאלה בנושא פרטיות
פניות בנושא יתבצעו בדוא"ל:
📧 lunalunamattress@gmail.com
8. שמירת מידע
המידע ישמר כל עוד הוא נדרש לצורך פעילות האתר, עמידה בדרישות החוק או הצורך העסקי.
9. שינויי מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
10. יצירת קשר
לכל שאלה, בירור או בקשה לגבי פרטיות:
📧 lunalunamattress@gmail.com
📱 WhatsApp: 052-735-4428